おかげさまでフレッツ光は1400万回線突破!株式会社トータル通信ホームページからお申し込み <24時間受付>お申し込み前のお問い合わせNTT東日本・NTT西日本販売代理店 代理店コード1016490355 〒162-0001東京都新宿区片町2-3菱和ビル5階
フレッツ光

ADSLから乗り換え


Q. 今まで使っていたADSLのモデムはどうすればいいのですか?
A. NTTのADSL回線でモデムレンタルの場合は、フレッツ光の工事日に工事業者が持って帰る場合と、お客様自身で116へ電話し返却キットを送ってもらい返送して頂くかのいずれかとなります。それ以外の回線の場合は、フレッツ光の開通後にADSL事業者の指示に従って返送していただくことになります。
モデム買取の場合は、お客様にて廃棄・売却などの処分をしていただいて問題ありません。

Q. 本当にADSLより早いのですか?
A. ADSL回線のように距離や近隣のISDN回線、ラジオ、電波塔、送電線等の影響をきわめて受けにくい光ファイバー回線で、最高速度も現在最大100Mbpsとなりますので、通常はADSLより高速になります。ただしお客様の環境により、通常のネット閲覧での差はほとんどない場合もあります。

Q. プロバイダを変えた場合、メールアドレスは変わりますか?
A. 今お使いのプロバイダを解約して別のプロバイダへお申込する場合は、メールアドレスは変わります。 プロバイダによっては、メールアドレスのみを残すコースがある場合もありますので、詳しくはご利用中のプロバイダへご確認下さい。

Q. コース変更はいつすればいいのですか?
A. 工事日が決定した時点で、その工事日をご希望のプロバイダへお伝え下さい。

Q. プロバイダを乗り換えないとだめなのですか?
A. お客様が現在ご利用中のメールアドレスを変更したくない場合で、フレッツ光に対応しているプロバイダであれば、 お客様にてコース変更をしていただく形でも問題ありません。

Q. ADSLの時に使っていたプロバイダの連絡はどうすればいいのですか?
A. BIGLOBEの場合は、弊社にてコース変更を承ります。
それ以外のプロバイダの場合は、お客様にて解約・コース変更のお手配をしていただく必要があります。